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固定电话 FAQs

◆ 有手机，还需要固定电话吗？
◆ 转换供应商，原有电话号码会改变吗？服务会中断吗？
◆ 合同中间，转换供应商，需要缴钱吗？
◆ 如何转换供应商？
◆ 订其它公司的宽带与电话服务，仍需向BT公司缴费吗？
◆ 改换电话供应商，我的宽带是否受影响？
◆ 如何支付我的话费？
◆ 如何防止某些你不喜欢的电话打进来？
◆ 家庭电话服务中的免费时段，一般具体指哪段时间？
◆ 在我的免费时间里，我能给谁打电话？
◆ 有手机，还需要固定电话吗？
即使你主要使用手机，有一个固定电话也是很 重要的。特别是当你不在CABLE宽带服务区， ADSL宽带成为必然选择时，极优惠的固定话费 往往是ADSL宽带服务的附加配给，而且与网络 相连的更为便宜甚至可免费获得的网络电话 （VoIP）已成为新趋势。目前BT、Orange等宽 带网供应商的宽带套餐中都已包含一定时间的网络电话。只需将将它们提供的一种专用卡，插到固定电话上，固定 电话就能成为网络电话。所以，最好的选择是你能将固定电话与手机 合理配置使用，这样会节省不少的钱。
◆ 如果我换了供应商，原有电话号码会改变吗？服务会中断吗？
不会。不论你选择的供应商，用的是BT电话网络，还是CABLE电话网络，如果你愿意，都可以不改变原有电话号码，而且服务也不会中断。
◆ 合同中间，我要转换电话供应商，需要缴钱吗？
不需要。一般你不需要配任何费用。顾客在任何时候都可打电话转换自己的服务供应商，而不用缴任何的转换费。
◆ 我如何转换供应商？
过程很简单。你只须将材料在线或电话告诉我们或直接打电话给新的供应商就可解决。你会很快收到新供应商的信，告诉你从X日起，你的费用将付给新供应商。
◆ 我刚订了一个新公司的宽带与电话费套餐服务，仍需向BT公司缴费吗？
这取决于你选用了哪家供应商及你的个人决定。不同的供应商有不同的要求， 有的要求所有的bill都交给新供应商，有的则让用户来选。 你可以将所有bill 都交给新供应商， 也可以将座机费交给BT， 电话费与网费交给新供应商。
◆ 如果我改换电话供应商，我的宽带会不会受影响？
不会。你的宽带月租可继续交给老供应商，电话费交给新供应商。
◆ 如何防止某些你不喜欢的电话打进来？
许多二级供应商会提供一种服务,防止销售或市场开发的电话打进来。一般它会将你的号码加入到不为销售或市场调查询问电话打扰的行列中。 BT也免费提供这种服务。如果你的号码已加入到其行列中， 仍收到这样的电话，你应该将此公司的名字通报给供应商。
◆ 家庭电话服务中的免费时段，一般具体指哪段时间？
供应商向用户提供的固定电话免费时间，一般包括周末免费、夜晚和周末免费、任何时间免费等三级。 周末免费，具体指从星期五夜里12点到星期日夜里12点之间，用户使用固定电话的通话话费。 夜晚和周末免费，指在周末二个整天之外，再加上其它五天从晚6点到早6点之间，用户使用固定电话的通话话费。 任何时间免费，指一星期七天里的任何时间，用户使用固定电话的通话话费。
◆ 在我的免费时间里，我能给谁打电话？
免费时间并非无条件，供应商一般对此有明确规定。通常你只能拨打英国境内以01 和 02号开头的座机，既地区性的固定电话。以0845、0870开头的号码及手机、网络电话则不包括在内。拨0800等免费号码和999这样的紧急服务号码，不占用你的免费时间。
当然，不同供应商根据自己的技术成本，也有进一步的特殊供给。如Virgin Phone的Talk Anywhere+，让顾客在免费时间内，既可拨打英国座机，也可拨打英国境内手机及境外任何国家的座机和手机，包括中国。但08、09开头的特殊服务电话依然除外。同时它的公平使用政策，也明确规定反对顾客过多拨打收费很高的电话。如果出现这种情况，它会采取措施加以警告，甚至停止服务供给。